Eu só me fodo

Acho que ainda não anunciei oficialmente aqui no HBD, mas eu estou indo ao Brasil no dia 9 de março.

Bom, esse era o plano. Graças a célebre desorganização made in Brazil, não sei mais em que pé está minha viagem.

Eu e a namorada estávamos ultra animados. O visto dela foi aprovado pelo consulado brasileiro há pouco tempo, aliás ela recebeu o passaporte dela de volta essa semana e tal. A empolgação não podia ser maior, afinal, será minha primeira vez de volta a Fortaleza em quase DEZ anos. Há quase 6 não piso em solo brasileiro. Pra companheira, será a primeira vez fora do Canadá.

Fiz requerimento das minhas férias no trampo. Comprei mochila nova, cheia de compartimentos secretos pros meus gadgets e tal. Encomendei uma bateria mais possante pro meu amável netbook, pra ajudar a enfrentar o terrível tédio que comandará uma viagem de 17 horas.

WinXP com RocketDock e wallpaper do Leopard. Quem não tem cão…

Então, parecia que toda a viagem já estava combinada e sobrava apenas esperar a chegada do dia de embarque. Bom, isso seria se eu tivesse decidido voar com a AirCanada e abrir mão dos CAD$ 5000+ que a linha aérea cobrava pelo trecho Calgary-Fortaleza. Infelizmente, decidi voar com a TAM, que faz o mesmo percurso por aproximadamente CAD$ 1000 mais barato.

Na terça-feira eu recebo o seguinte email:

Dear Expedia.ca Customer,

We have received notice from Tam Meridional that they have:
* Cancelled 1 of your flights.

(Expedia.ca é o site por onde comprei as passagens)

MAZEIN? Como assim, cancelaram meu vôo assim do nada? WTF?

Liguei pros caras e a resposta foi “é, a TAM aparentemente cancelou aquele vôo mesmo”. LOLWUT.

Pergunto pros caras, em estado de semi-desesperação, o que eu posso fazer. Ou melhor, o que ELES podem fazer. Eles me explicam que a única alternativa é esperar que a TAM note que o percurso está incompleto e empregue outra aeronave pra cobrir o trajeto inacabado. No caso, seria o vôo de volta pra casa, o trecho São Paulo-Toronto. Me disseram que eu não preciso me preocupar.

Dois dias depois, a solução – recebo outro email dizendo que o meu vôo foi alterado novamente. Feliz e satisfeito, logo no Expedia, vou na minha página de itinerários e…

Pera. Ainda não há um vôo de São Paulo pra Toronto. O itinerário continua incompleto! O que foi mudado então?

Coloquei os retângulos vermelhos pra ajuda-los a visualizar o problema, que eu demorei um pouco pra notar. A TAM espera que eu voe de Calgary (minha cidade) pra Toronto na segunda feira, e em seguida viaje no tempo de volta pra domingo, e então embarque no vôo que sai de Toronto no dia anterior.

Essencialmente, a única maneira de pegar esse vôo é quebrando as leis da física e da causalidade. Eles tiveram a MANHA de esculhambar ainda mais a situação que já estava cagada.

Liguei pra Expedia consternado. Após explicar a situação e esperar por alguns minutos, a mulé volta ao telefone e me fala que já falou com o atendimento da TAM e que eles conseguiram me colocar num vôo de Calgary pra Atlanta, e de Atlanta pra Fortaleza.

Excelente, exceto pelo fato de que eu não tenho um visto americano e portanto não posso pousar nos EUA.

A mulher falou que o sistema inteiro da TAM tá bagunçado, com vôos saindo simultaneamente de aeroportos diferentes e tal. Ela me falou que eles me ligarão pra oferecer vôos alternativos amanhã ou nos próximos quinze dias, como se 24h e 360h fossem essencialmente a mesma coisa.

Se eu fosse um homem de apostas, eu diria que a TAM não me ligará amanhã.

Em outras palavras – o universo me fode novamente e eu não sei como irei pro Brasil agora. Obrigado TAM por mostrar mais uma vez que não se pode esperar que nada no Brasil funcione da forma como deveria.

O mais engraçado foi o seguinte. A mulé da Expedia falou que eles provavelmente me ofereceriam 2 ou 3 opções diferentes de vôo, e que eu devia pensar bastante antes de fazer a escolha porque uma vez feita, eu não poderia mudar o itinerário; tal operação me custaria uma multa de uns 400 dólares.

Não é interessante isso? Eles podem cancelar meu vôo SEM MAIS NEM MENOS ou qualquer tipo de explicação (a TAM jamais me contatou, seja por email ou telefone). Eu tenho que correr atrás pra consertar a cagada deles e refazer planos que estavam intimamente relacionados com os horários de embarque e desembarque.

Mas se EU precisasse fazer alguma mudança (que só seria executada após muita burocracia, sem dúvida), teria que pagar a TAM pela desfeita.

Tomanocu.